一、剮蹭事故現(xiàn)場(chǎng)處理五步驟

立即停車(chē)檢查是最關(guān)鍵的一步。發(fā)現(xiàn)剮蹭后馬上打開(kāi)雙閃燈，在安全位置停車(chē)查看車(chē)輛受損位置。用手機(jī)拍攝兩車(chē)碰撞部位的清晰照片，包含車(chē)牌號(hào)碼和周?chē)h(huán)境。

第二步要主動(dòng)聯(lián)系車(chē)主。在對(duì)方車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃處尋找聯(lián)系電話，若找不到可撥打114查號(hào)臺(tái)報(bào)車(chē)牌查詢。等待期間保持現(xiàn)場(chǎng)完整，不要擅自移動(dòng)車(chē)輛。

二、遇到不配合車(chē)主怎么辦

對(duì)方拒絕溝通時(shí)不要發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。用手機(jī)記錄全程對(duì)話內(nèi)容，拍攝對(duì)方車(chē)輛受損情況。立即撥打122報(bào)警電話，說(shuō)明事故地點(diǎn)和對(duì)方不配合的情況。

警察到場(chǎng)后會(huì)登記雙方信息，開(kāi)具事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。這份文件具有法律效力，是后續(xù)處理的重要依據(jù)。保存好認(rèn)定書(shū)原件，拍照備份電子版。

三、什么情況必須報(bào)警處理

車(chē)輛無(wú)法正常行駛時(shí)要立即報(bào)警。比如輪胎爆裂、大燈損壞、車(chē)門(mén)變形等情況。涉及第三方損失也需報(bào)警，比如撞壞路邊護(hù)欄或商鋪設(shè)施。

責(zé)任劃分存在爭(zhēng)議時(shí)報(bào)警最穩(wěn)妥。比如停車(chē)場(chǎng)倒車(chē)剮蹭，雙方對(duì)誰(shuí)先動(dòng)車(chē)輛說(shuō)法不一。交警通過(guò)行車(chē)記錄儀或監(jiān)控錄像判斷責(zé)任更公正。

四、保險(xiǎn)理賠的正確流程

48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案。說(shuō)明事故時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過(guò)，按客服指引上傳現(xiàn)場(chǎng)照片。重大事故需要保險(xiǎn)員到場(chǎng)查勘。

保留所有維修票據(jù)和支付憑證。包括拖車(chē)費(fèi)、定損單、零件更換清單。涉及人員受傷要保存醫(yī)療單據(jù)，這些是理賠必要材料。

五、自行協(xié)商的注意事項(xiàng)

輕微劃痕可當(dāng)場(chǎng)協(xié)商解決。建議在監(jiān)控?cái)z像頭可視范圍內(nèi)商議，用手機(jī)錄制協(xié)議過(guò)程。書(shū)面協(xié)議要寫(xiě)明賠償金額、支付方式和時(shí)間。

現(xiàn)金支付要寫(xiě)收據(jù)按手印。電子轉(zhuǎn)賬備注"事故賠償款"，保留轉(zhuǎn)賬記錄。建議額外簽和解協(xié)議，寫(xiě)明"此事一次性解決無(wú)后續(xù)糾紛"。

遇到索賠過(guò)高要冷靜應(yīng)對(duì)。要求對(duì)方提供4S店維修報(bào)價(jià)單，可協(xié)商到普通修理廠維修。對(duì)不合理要求可明確拒絕，通過(guò)法律途徑解決。

處理過(guò)程中保持情緒穩(wěn)定最重要。多數(shù)剮蹭事故都能通過(guò)正規(guī)流程解決，保存好證據(jù)材料是關(guān)鍵。了解基本處理流程，遇到問(wèn)題就不會(huì)慌亂。